Администрация
- Подробности
- Автор не указан
- Новости
- Просмотров: 911
Имею ли право отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине?
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Как правильно принять товар, заказанный по Интернету?
Вместе с товаром вам обязательно должны предоставить: инструкцию о правилах эксплуатации и безопасного использования товара на русском языке; гарантийный талон (либо сервисную книжку с талонами) с печатью фирмы-продавца; кассовый чек (как вариант, это может быть товарный чек с печатью продавца); квитанцию об оплате доставки (если она платная). Также закон предусматривает, что в случае продажи товара дистанционным способом покупателю должна быть предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.
Помните! Вышеуказанные правила не действуют, если товар заказывается на сайтах зарубежных интернет-магазинов.
Обязательно вскрывайте упаковку и внимательно осматривайте привезенный товар. Вписывайте в акт приема-передачи даже малейшие внешние повреждения – вмятины, царапины и т.п.
По возможности, перед тем как отдавать деньги курьеру, доставившему вам заказ, постарайтесь проверить товар в действии.
Заказывали товар через интернет – магазин. Товар оказался некачественным, поэтому отправили его обратно продавцу почтой. Товар был получен, а деньги не возвращают. На электронные письма не отвечают, по телефону конкретных ответов не дают или просто отключаются. Что делать?
Согласно п. 33 Правил продажи товаров дистанционным способом, при возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) продавца;
- фамилия, имя, отчество покупателя;
- наименование товара;
- даты заключения договора и передачи товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. Однако, на практике, без соответствующего документа доказать факт покупки и возврата товара достаточно сложно.
Вне зависимости от его местонахождения продавца Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд по месту своего жительства (согласно п. 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») уточнив при этом фирменного наименования организации (продавца) и место его нахождения (юридический адрес организации).
Заказал обувь через интернет. Оплатил заказ. Товар получил через неделю по почте. Но не подошел размер, хочу вернуть обувь обратно. Продавец в возврате не отказывает, но оплатить пересылку должен я. Правомерно ли это?
Да, магазин прав. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Заказывал в интернет-магазине мобильный телефон, оплатил покупку картой. Прошел уже месяц, нет ни телефона, ни денег. Каков порядок действий?
В ситуации с заказом товара через интернет Вам необходимо уточнить точные сроки доставки товара, они должны быть оговорены в заказе. Если сроки истекли или Вы по какой-либо хотите отказаться от товара Вам необходимо уточнить юридический адрес интернет-магазина и направить письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств. В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольной порядке необходимо обратиться с исковым заявлением в суд с приложением всех документов, подтверждающих заказ и покупку товара.
- Подробности
- Автор не указан
- Новости
- Просмотров: 796
Основными требованиями к безопасности детских игрушек и на что стоит обратить внимание при выборе игрушек для детей являются следующие:
- Безопасный материал, из которого изготовлена игрушка и безопасное покрытие. Маленький ребенок обязательно оближет игрушку, поэтому краска не должна слазить.
- Отсутствие неприятного резкого запаха.
- Прочность. Непрочные игрушки, от которых могут отломаться какие-то части, могут поранить ребенка или причинить вред. Поэтому проверяйте надежность всех креплений и соединений. У мягких игрушек очень часто отклеиваются глаза – маленький ребенок может взять их в рот.
- Безопасная конструкция. Отсутствие острых краев и заусенцев, узких щелей и отверстий, куда можно засунуть пальцы. Для самых маленьких опасность могут представлять игрушки с длинными веревочками (более 15 см).
- Безопасный звук. Избегайте игрушек с громким, пронзительным и резким звуком, которые могут повредить слух ребенка. Выбирайте игрушки, издающие спокойные и мелодичные звуки.
- Безопасный размер. И игрушка, и ее составные части должны быть достаточно крупными, чтобы маленький ребенок не проглотил их. На игрушках обычно указывается, с какого возраста она рекомендуется для ребенка – если на ней стоит знак «от 3-х лет», значит, она может содержать очень мелкие детали.
- Безопасный вес. Соотношение веса игрушки и ребенка. Сможет ли ребенок поднять игрушку? Не слишком ли она тяжелая для него? Не навредит ли себе, если ее уронит?
- Гигиеничность. Возможность мыть и стирать игрушку.
- Реалистичность игрушки. Следует покупать игрушки, которые похожи на реальных зверей или людей, чтобы ребенок мог проводить аналогию.
- Психологи не рекомендуют покупать детям монстров, мутантов и т.д.
- Гарантия качества. Игрушки следует покупать в специализированных магазинах – это и будет гарантией того, что все необходимые требования соблюдены. На улице продавцы редко имеют необходимую документацию на свой товар. В магазинах же с этим строго, на всю свою продукцию они должны иметь сертификаты (декларации) соответствия, которые выдает производитель детских игрушек, а также сертификаты качества и гигиены.
- На этикетке детской игрушки обязательно должна быть указана следующая информация:
- Название игрушки, наименование страны-изготовителя, наименование фирмы-изготовителя, ссылка на технический регламент, подтверждение качества товара, информация об основных потребительских свойствах игрушки, условия хранения и эксплуатации, дата производства и срок годности, а так же могут быть указаны составные части игрушки.
Игрушки следует выбирать в соответствии с возрастными категориями, которые указываются на предупреждающих надписях, а так же обращать внимание на правила безопасного использования игрушек.
Например:
1. «Не рекомендовано детям до 3-х лет» - на игрушках, представляющих опасность для детей в возрасте до 3-х лет.
2. «Внимание! Пользоваться только под непосредственным наблюдением взрослых» на игрушках функционального значения, представляющих опасность для детей.
3. «Осторожно! Во избежание возможности запутывания ребенка снимите игрушку, когда ребенок начнет подниматься на руках и коленях!» — на игрушках, используемых в колыбели, детской кровати или коляске.
Нужно помнить о том, что экономить на детских игрушках ни в коем случае нельзя! Некачественные игрушки могут стать причиной травм и повреждений, отравлений токсичными веществами и возникновения аллергии у ребенка.
- Подробности
- Шкварина М.А.
- Новости
- Просмотров: 845
Филиал Кадастровой палаты по Иркутской области информирует об изменении режима работы офиса приема заявителей многофункционального центра «Мои документы» в р.п. Юрты, Тайшетского района, Иркутской области: Пн., Вт., Ср., Чт., Пт. с 8.00 ч. до 17.00 ч., перерыв с 12.00 ч. до 13.00 ч., Сб., Вс.- выходные дни, первая среда месяца – неприемный день.
Со второго июля 2018 года будет изменен режим работы офиса МФЦ в с. Иваническое, Аларского района, Иркутской области: понедельник с 10.30 ч. до 15.30 ч., перерыв с 12.00 ч. до 12.30 ч.
Теперь при получении ряда услуг Росреестра в центре «Мои документы», например, при подаче запроса в электронном виде о получении сведений из реестра недвижимости, гражданин может выбрать способ получения «в виде бумажного документа, составленного многофункциональным центром и подтверждающего содержание электронного документа, направленного в многофункциональный центр по результатам предоставления государственной услуги органом регистрации». Такой документ признается равнозначным документу, подготовленному самим органом регистрации прав. Стоимость услуг Росреестра при этом не изменится. В тоже время процесс предоставления государственной услуги станет быстрее.
Кроме услуг Росреестра в офисах «Мои документы» можно получить услуги пенсионного фонда, социальной защиты, регистрационного учета граждан, а также услуги в сфере налогообложения и многие другие.
В настоящее время МФЦ предоставляет более 500 государственных и муниципальных услуг для физических лиц и более 250 для юридических лиц и представителей бизнессообщества.
Подробную информацию о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых центром «Мои документы», можно получить на сайте учреждения (www.mfc38.ru) или по телефону 8-800-1000-447. Здесь же можно и предварительно записаться на прием.
Шкварина М.А.
инженер II категории отдела контроля и анализа деятельности
филиала Кадастровой палаты по Иркутской области
тел. гор. 8(3952) 28-97-52
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Адрес: г. Иркутск, ул. С.Перовской, 30
- Подробности
- Огнева Н.Г.
- Новости
- Просмотров: 853
Граждане в своей жизни часто встречаются с ситуацией, когда на их земельном участке стоял жилой дом, который, к примеру, с течением времени пришел в непригодное для использования состояние, либо в силу непреодолимых причин был уничтожен пожаром или затоплением.
Когда сведения о таком доме отсутствуют в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН), у собственника нет особых проблем, для того, чтобы поставить новый дом на месте разрушенного. Для этого необходимо предварительно получить в местной администрации разрешение на строительство и начинать строить!
Но, не редки случаи, когда разрушенный дом стоит на кадастровом учете, а собственнику необходимо построить новый дом, на месте разрушенного. Более того, законопослушный гражданин платит налоги за несуществующий объект. Что же делать в данном случае?
Первым делом, необходимо обратиться к кадастровому инженеру. Кадастровый инженер должен подготовить акт обследования, подтверждающий прекращение существования объекта недвижимости. Обращаем внимание, что такой акт готовится на основании документов, содержащих сведения о гибели или уничтожении дома. Это могут быть, например, справки от органов местного самоуправления (в случае подтопления), справки от пожарных или письменное решение гражданина о добровольном сносе дома.
После подготовки акта обследования, только собственник имеет право обратиться в орган регистрации недвижимости с заявлением о снятии с кадастрового учета объекта недвижимости.
Если право собственности было зарегистрировано ранее, в орган регистрации недвижимости предоставляется лишь акт обследования, но при этом, собственник подает заявление об одновременном снятии с кадастрового учета и прекращении права собственности на дом.
В случае отсутствия в ЕГРН сведений о правообладателе, собственником подается заявление о снятии с кадастрового учета объекта недвижимости, и предоставляются: акт обследования, правоустанавливающий документ на дом.
Ведущий юрисконсульт юридического отдела
филиала Кадастровой палаты по Иркутской области
Огнева Н.Г.
- Подробности
- Шкварина М.А.
- Новости
- Просмотров: 795
Кадастровая палата по Иркутской области информирует о подведении итогов Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в регионах России, которые были представлены на Петербургском международном экономическом форуме. Национальный рейтинг состояния инвестиционного климата оценивает усилия региональных властей по созданию благоприятных условий ведения бизнеса и выявляет лучшие практики. Его результаты стимулируют конкуренцию в борьбе за инвестиции на региональном уровне.
В 2018 году рост в рейтинге продемонстрировали 78 регионов. Лидером национального рейтинга инвестклимата в 2018 году стала Тюменская область, которая поднялась на 5 позиций, опередив Республику Татарстан и Москву в тройке лидеров.
Иркутская область показала рост, поднявшись на 13 позиций в рейтинге по сравнению с прошлым годом, и заняла 67 место. Наибольший вклад в продвижении Иркутской области в рейтинговой таблице внесло улучшение показателей по регистрации юридических лиц и получению разрешения на строительство. Так, например, регистрация юридических лиц по данным опроса респондентов составила около девяти дней.
Также по сравнению с прошлым годом улучшилось значение показателя «время постановки на кадастровый учет» от межевания до выдачи кадастрового паспорта: в 2017 году чуть более 37дней, в 2018 году около 33 дней. При этом средний фактический срок постановки на кадастровый учет органом регистрации прав в 2017 году составлял три рабочих дня, в 2018 году два рабочих дня, тогда как законом предусмотрено не более пяти рабочих дней. Кроме того в феврале 2018 года Управление Росреестра по Иркутской области совместно с Кадастровой палатой запустили вторую в России Фабрику электронных услуг Росреестра, на которой заявления о постановке на кадастровый учет и регистрацию прав обрабатываются в течение одного дня.
Итоги Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в регионе были рассмотрены на заседании рабочей группы («проектного офиса») в Правительстве Иркутской области. Для улучшения состояния инвестиционного климата в Иркутской области были обсуждены вопросы перехода на межведомственное электронное взаимодействие и перевод функций на уровень МФЦ.
Шкварина М.А.
инженер II категории отдела контроля и анализа деятельности
филиала Кадастровой палаты по Иркутской области
- Подробности
- Автор не указан
- Новости
- Просмотров: 856
Каждый гражданин Российской Федерации имеет свою личную подпись. Она официально закреплена на главной странице российского паспорта. Ввиду развития компьютерных технологий стала набирать популярность и виртуальная подпись. Что же это такое? Электронная подпись – это аналог рукописной личной подписи. С ее помощью стало возможно официальное заключение сделок в электронном виде. Пользуясь электронной подписью можно подписать электронный документ и переслать его другой стороне, не прибегая к печати. При этом электронный документ, подписанный электронной подписью, имеет такую же юридическую силу, как и традиционный бумажный вариант.
Электронная подпись для юридических лиц — это незаменимый инструмент, который позволяет наладить удобный и эффективный документооборот как внутри компании, так и с внешними контрагентами.
Для физических лиц - это способ ускорить и упростить взаимодействие с государственными структурами, работодателями, учебными учреждениями через Интернет.
Существует широко распространенное заблуждение, что электронная подпись используется только организациями и лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью. Однако простым гражданам она нужна не меньше, поскольку позволяет решать множество задач, используя домашний ноутбук или персональный компьютер:
• проверять и оплачивать штрафы за нарушение правил дорожного движения;
• заполнять необходимые документы для получения загранпаспорта;
• предоставлять налоговые декларации без визита в налоговую инспекцию;
• становиться в очередь на получение места в детсаду;
• направлять заявление на получение материнского (семейного) капитала;
• подавать заявление на поступление в высшее учебное заведение;
• заключать договоры при удаленной работе;
• вести электронный документооборот с работодателем, согласно недавним поправкам в Трудовой Кодекс РФ, можно оформлять официальные трудовые отношения без личного контакта с работодателем;
• запрашивать выписки из Единого государственного реестра недвижимости об объектах недвижимости и о правах на них;
• отправлять заявку в Роспатент, чтобы получить патент на изобретение;
• оформлять онлайн-кредиты;
• удаленно подавать заявки или жалобы в специальные органы власти через электронные сервисы.
Электронный документооборот имеет массу преимуществ по сравнению с бумажным вариантом:
• Быстрая доставка документов;
• Сокращение издержек на подготовку и отправку документов;
• Гарантии, что документ не затеряется на почте;
• Возможность автоматизации обработки документации;
• Удобство хранения документов.
Электронную подпись можно получить в специализированных удостоверяющих центрах. Удостоверяющий центр ФГБУ «ФКП Росреестра» является одним из них. Его деятельность распространяется на всю территорию России. В Иркутской области услугу предоставления электронных подписей осуществляет филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Иркутской области, имеющий широкую сеть офисов приёма.
С помощью выдаваемых этим удостоверяющим центром электронных подписей появляется возможность получать различные электронные услуги на таких сайтах, как:
- Портал Росреестра;
- Портал Госуслуг;
- ФНС России;
- ГИС ЖКХ;
- ГАС «Правосудие»;
- ФТС России;
- ИС «Мой арбитр»;
- Портал ФНС, ФИАС;
- Портал Росимущество;
- ГИС «Энергоэффективность»;
- ФГИС «Росаккредитация»;
- Росприроднадзор;
- Портал ФСС;
- Портал Росфинмониторинга;
- Портал Рособрнадзора;
- Система электронных паспортов ТС.
Для того чтобы получить электронную подпись, необходимо пройти регистрацию на сайте uc.kadastr.ru, подать запрос в «Личном кабинете», произвести оплату Услуги, явиться для подтверждения личности в пункт оказания Услуги и скачать электронную подпись из «Личного кабинета».
Подробную информацию можно получить на сайте http://uc.kadastr.ru, а так же по номерам телефонов: 8 (3955) 694390, 611605.
По информации Кадастровой палаты по Иркутской области
- Подробности
- Сенская Е.А.
- Новости
- Просмотров: 823
Кадастровая палата информирует жителей Иркутской области о том, что многофункциональный центр «Мои документы» поэтапно приступает к заверению документов, подготовленных по результатам предоставления государственных услуг Росреестра.
Ранее все такие документы передавались в многофункциональный центр для выдачи заявителю уже в готовом виде. Теперь при обращении в центр «Мои документы», например, за получением сведений из реестра недвижимости, гражданин может выбрать способ получения «в виде бумажного документа, составленного многофункциональным центром и подтверждающего содержание электронного документа, направленного в многофункциональный центр по результатам предоставления государственной услуги органом регистрации». В таком случае выписка из реестра недвижимости поступит в центр «Мои документы» в электронном виде. Сотрудники центра на основании этого электронного документа будут формировать документ в бумажном виде и заверять его соответствие электронному своей подписью и печатью.
Такая выписка признается равнозначной выписке из реестра недвижимости, составленной самим органом государственной регистрации прав. Стоимость услуг Росреестра при этом не изменится. В тоже время процесс предоставления государственной услуги станет быстрее.
В составленном многофункциональным центром документе будет содержаться информация о наименовании и месте нахождения центра, дата и время составления документа на бумажном носителе, фамилия, имя отчество уполномоченного сотрудника центра «Мои документы», реквизиты сертификата ключа проверки электронной подписи лица, подписавшего электронный документ, полученный многофункциональным центром.
По указанному алгоритму уже работают в городах Иркутске, Шелехове, Байкальске, Слюдянке, Киренске и других населенных пунктах. На всей территории Иркутской области такой порядок будет установлен к июлю 2018 года.
Инженер 1 категории отдела контроля и анализа деятельности филиала
Кадастровой палаты по Иркутской области
Сенская Е.А.
- Подробности
- Е.Г. Журбицкая
- Новости
- Просмотров: 792
В настоящее время территориальные зоны определены и установлены практически во всех муниципальных образованиях, расположенных на территории Иркутской области. Но сведения лишь о немногих из них внесены в Единый государственный реестр недвижимости, так как это требуют нормы действующего законодательства.
Необходимо отметить, что для органов местного самоуправления, установлена обязанность направлять в орган регистрации прав документы, необходимые для внесения сведений о границах территориальных зон в Единый государственный реестр недвижимости, в срок не позднее 1 января 2021 года.
Отсутствие сведений о границах территориальных зон в Едином государственном реестре объектов недвижимости создает ряд проблем для участников имущественных отношений, например при образовании земельных участков, при строительстве объектов капитального строительства и т.д.
После внесения актуальных сведений о границах территориальных зон в Единый государственный реестр недвижимости эти сведения станут общедоступными и будут отображаться на публичной кадастровой карте.
На сегодняшний день законодатель упростил порядок подготовки документации на границы территориальных зон, их больше не относят к объектам землеустройства и как следствие не требуют подготовки карт (планов) объектов землеустройства. Вместо них подготавливается текстовое и графическое описание местоположения границ территориальных зон, перечень координат характерных точек этих границ.
Приказом Росреестра от 28.06.2017 г. № П/0302 «О внесении изменений в Устав ФГБУ «ФКП Росреестра» Кадастровая палата наделена полномочиями на выполнение работ по подготовке документации, необходимой для внесения в Единый государственный реестр сведений о границах территориальных зон и имеет положительный опыт по выполнению таких работ.
Заместитель начальника планового отдела
Кадастровой палаты по Иркутской области
Е.Г. Журбицкая
- Подробности
- Автор не указан
- Новости
- Просмотров: 844
Прокуратура Иркутского района разъясняет!
Каждый гражданин имеет право на технологическое присоединение своего жилого дома к централизованным сетям энергоснабжения и заключение договора энергоснабжения с энергоснабжающей организацией.
Порядок подачи заявок на осуществление технологического присоединения, перечень прилагаемых документов и сроки рассмотрения заявок установлены Правилами технологического, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 N 861 (далее - Правила).
Заявка на осуществление технологического присоединения направляется в сетевую организацию, сети которой являются ближайшими по отношению к энергопринимающим устройствам заявителя.
Сетевая организация обязана выполнить в отношении любого обратившегося к ней лица мероприятия по технологическому присоединению при условии соблюдения им настоящих Правил и наличии технической возможности технологического присоединения.
В случае если у сетевой организации отсутствует техническая возможность технологического присоединения энергопринимающих устройств, указанных в заявке, технологическое присоединение осуществляется по индивидуальному проекту на основании соглашения заключенного с заявителем.
В целях проверки обоснованности установления сетевой организацией факта отсутствия технической возможности, заявитель вправе обратиться в орган федерального государственного энергетического надзора для получения заключения о наличии (отсутствии) технической возможности технологического присоединения сетевой организацией.
Орган федерального государственного энергетического надзора направляет заявителю заключение о наличии (отсутствии) технической возможности технологического присоединения в срок не позднее 30 дней со дня поступления соответствующего обращения.
При этом независимо от наличия или отсутствия технической возможности технологического присоединения на дату обращения заявителя сетевая организация обязана заключить договор с лицами, которые обратились с заявкой в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств), которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику.
В таком случае плата за технологическое присоединение устанавливается исходя из стоимости мероприятий по технологическому присоединению в размере не более 550 рублей при условии, что расстояние от границ участка заявителя до объектов электросетевого хозяйства на уровне напряжения до 20 кВ включительно необходимого заявителю класса напряжения сетевой организации, в которую подана заявка, составляет не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности.
Отказ сетевой организации от заключения договора на осуществление технологического присоединения может быть оспорен в суде и на сетевую организацию судом может быть возложена обязанность заключить такой договор.
Государственным органом, уполномоченным на обеспечение контроля за соблюдением правил технологического присоединения определена Федеральная антимонопольная служба.
Таким образом, в случае если сетевой организацией допущено нарушение Правил технологического присоединения (нарушены сроки рассмотрения заявки, необоснованно отказано в приеме заявки, не принято решение по заявке и др.), заявитель вправе обратиться по такому факту в управление Федеральной антимонопольной службы по Иркутской области (г. Иркутск, ул. Российская, д. 17).
