Кадастровая стоимость: разберемся вместе

Подробности

Ю.С. Костикова

Новости

Администрация

22 июня 2018

Просмотров: 791

Каждый из нас, держа в руках налоговое уведомление, не раз задавался вопросом, из чего рассчитывается налог на земельный участок, дом или квартиру. Базой для расчета земельного налога является кадастровая стоимость, а налог на имущество жителями Приангарья уплачивается пока исходя из инвентаризационной стоимости объектов. Решение о переходе на расчет имущественного налога от кадастровой стоимости объекта недвижимости должно быть принято до первого января 2020 года. Кроме того, кадастровая стоимость учитывается для расчета арендной платы и платежей при оформлении наследства.

Кадастровая палата по Иркутской области разъясняет, что кадастровая стоимость земельных участков и объектов капитального строительства устанавливается в ходе проведения государственной кадастровой оценки, определяется при кадастровом учете, а также в результате рассмотрения споров о результатах определения кадастровой стоимости.

С первого июля 2017 года  кадастровая оценка объектов недвижимости на территории Иркутской области проводится государственным бюджетным учреждением по новым правилам, в соответствии с федеральным законом «О государственной кадастровой оценке». Результаты проведения такой оценки в Единый  реестр недвижимости вносит Росреестр.

Для определения стоимости при кадастровом учете используются удельные показатели кадастровой стоимости (стоимость за один кв.м.), утвержденные в результате проведения массовой оценки. Выбор такого показателя зависит от характеристик объекта оценки: категории земель, разрешенного использования, вида объекта недвижимости, назначения. Таким образом, кадастровая стоимость – это произведение удельного показателя на площадь объекта недвижимости. Изменение какой либо из характеристик может существенно повлиять на величину кадастровой стоимости.

Узнать кадастровую стоимость можно несколькими способами. Один из них, это воспользоваться электронными услугами Росреестра на официальном сайте (rosreestr.ru). На сайте представлено несколько удобных в использовании сервисов: «Справочная информация по объектам недвижимости в режиме online», «Публичная кадастровая карта». Воспользовавшись этими сервисами, Вы сможете получить актуальную информацию о кадастровой стоимости, а также увидеть сведения о характеристиках, на основании которых она определена.

Второй способ – это получение выписки из реестра недвижимости о кадастровой стоимости объекта недвижимости на определенную дату. Для этого необходимо обратиться в многофункциональный центр лично с запросом о предоставлении сведений из Единого  реестра недвижимости  или сформировать запрос на сайте Росреестра. Выписка о кадастровой стоимости  предоставляется бесплатно.

С результатами проведения массовой оценки можно ознакомиться на сайте Росреестра с помощью сервиса «Получение сведений из Фонда данных государственной кадастровой оценки».

Если Вы не согласны с кадастровой стоимостью своего объекта недвижимости, то можете ее оспорить либо в судебном порядке, либо путем рассмотрения спора в специально созданной комиссии. В нашем регионе комиссия создана при Управлении Росреестра по Иркутской области. 

Для оспаривания физическими лицами результатов определения кадастровой стоимости в суде предварительное обращение в комиссию не является обязательным. Физические лица могут выбирать: либо обращаться в комиссию, либо сразу в суд.

При изменении кадастровой стоимости по решению комиссии или суда, сведения о новой стоимости можно использовать в установленном законом порядке с первого января календарного года, в котором подано заявление о пересмотре кадастровой стоимости, но не ранее даты внесения в кадастр недвижимости оспариваемой кадастровой стоимости.

Ю.С. Костикова,
ведущий инженер отдела определения кадастровой стоимости
филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Иркутской области

Вопросы, которые чаще всего задают Кадастровой палате или список нужных телефонов

Подробности

О.Н. Винокурова

Новости

Администрация

22 июня 2018

Просмотров: 757

В современном мире электронных сервисов и различных гаджетов найти информацию  очень легко. Но для того, чтобы получить правильный ответ, как известно, нужно задать правильный вопрос и, главное,  знать, кому его задавать.

Давайте разберем, с какими вопросами чаще всего обращаются в Кадастровую палату. 

Основной поток обращений посвящен вопросам кадастрового учета до 2017 года и нормализации сведений Единого реестра недвижимости, в случае, например, несовпадения сведений, содержащихся в реестре и в правоустанавливающих документах на объект недвижимости. Решение о нормализации сведений принимает государственный регистратор. Заявление можно подать лично или почтовым отправлением по адресу: г. Иркутск, ул. Софьи Перовской, 30, каб. 405. К заявлению необходимо приложить документы, где указаны верные данные. 

Часто возникают ситуации,  когда гражданам  нужна  квалифицированная, развернутая  консультация по вопросам, связанным с  оборотом объектов недвижимости,  например с образованием земельных участков, созданием объектов капитального строительства, их реконструкцией и  тому подобное.  Такого рода консультации можно получить на возмездной основе  во всех  офисах Кадастровой палаты, более подробно об оказываемых услугах  вам расскажут по телефону  8(3952) 28-97-77. 

Не во всех случаях, когда нужны разъяснения, стоит подавать письменное заявление и ждать ответ. Да, Кадастровая палата для удобства граждан сократила установленный законом срок с 30 календарных до 15 рабочих дней, но большинство ответов можно получить, просто позвонив по телефону. 

Вот несколько таких полезных номеров.

Несмотря на то, что с первого января 2017 года полномочия по кадастровому учету осуществляет Управление Росреестра по Иркутской области, до сих пор в Кадастровую палату продолжают обращаться граждане с вопросами: «У меня приостановка кадастрового учета, какие документы мне нужно донести, чтобы снять приостановку?» или «Мне отказали в кадастровом учете, что мне делать?». Кадастровая палата сообщает, что с такими вопросами нужно обратиться в Управление Росреестра по Иркутской области, позвонить по справочному телефону 8(3952) 450-150 или на номер исполнителя, указанный в уведомлении об отказе или приостановке. 

Или еще один популярный вопрос: «Мне не нравится кадастровая стоимость моего земельного участка, тем более что у соседа такой же участок, а платит он меньше…». Уважаемые земляки, с таким вопросом тоже нужно обращаться в Управление Росреестра, при котором действует Комиссия по рассмотрению споров о кадастровой стоимости, телефон 8(3952) 450-371.

Если вы обнаружили техническую ошибку, то есть, проще говоря, опечатку, звоните по номеру 8 924 617 27 53. 

В случае если вас интересуют сроки предоставления сведений, размеры пошлин и т.п. -  набирайте 8-800-100-34-34. Это горячая линия Росреестра. По этому же номеру, вооружившись документом (распиской), где указан номер вашего запроса, звоните, если хотите узнать, выполнен ли уже ваш запрос и когда можно будет получить готовые документы. 

Начальник административного отдела 
филиала Кадастровой палаты по Иркутской области
О.Н. Винокурова

Информационные бюллетени о вреде алкоголя

Подробности

Автор не указан

Новости

Администрация

22 июня 2018

Просмотров: 856

	Анализ динамики бытовых отравлений в Иркутской области, в т.ч. алкоголем наркотиками со смертельным исходом
	Анализ динамики заболеваемости хроническим алкоголизмом, алкогольными психозами и наркоманией в иркутской области
	Оценка влияния факторов среды обитания на здоровье населения Иркутской области

Если недовольны работой кадастрового инженера

Подробности

А.В. Антонова

Новости

Администрация

22 июня 2018

Просмотров: 841

К услугам кадастрового инженера обращаются тогда, когда требуется подготовить необходимые документы для постановки на кадастровый учет объектов недвижимости (земельные участки, дома, квартиры, садовые домики), для внесения в Единый реестр недвижимости изменений о площади или границах (перепланировка помещения, уточнение границ земельного участка, исправление реестровой ошибки) или снятия с учета разрушенной постройки.

Кадастровая палата по Иркутской области обращает внимание жителей Приангарья, что, кадастровые инженеры могут быть индивидуальными предпринимателями, сотрудниками коммерческих компаний, работающих в сфере земельных отношений. С ними должен  заключаться договор на выполнение работ. Но что делать, если условия договора нарушены, какими мерами можно воздействовать на исполнителя кадастровых работ?  

Кадастровые инженеры  являются членами саморегулируемых организаций, на которые возложены функции контроля над профессиональной деятельностью кадастровых инженеров и соблюдение ими стандартов кадастровой деятельности, правил профессиональной этики, а также организация информационного и методического обеспечения кадастровых инженеров. 

Прежде всего, при наличии претензий к качеству и результату работ кадастрового инженера заказчику следует обратиться в саморегулируемую организацию, в которой состоит такой кадастровый инженер. В жалобе должны быть указаны обстоятельства, которые не позволяют воспользоваться полученными результатами работ. 

 Саморегулируемая организация кадастровых инженеров вправе проводить экспертизу документов, подготовленных кадастровыми инженерами, и  по ее результатам выдавать заключение. Имея положительное заключение такой организации, в дальнейшем можно обратиться в суд для разрешения возникшего спора, в том числе возмещения ущерба.

Информацию о том, в какой саморегулируемой организации состоит определенный специалист, можно узнать на сайте Росреестра (www.rosreestr.ru) в разделе "Реестр кадастровых инженеров". Чтобы не ошибиться в выборе кадастрового исполнителя, обязательно проверьте, действителен ли его квалификационный аттестат, а также ознакомьтесь со статистикой отказов и приостановлений. Такие сведения также можно получить на сайте Росреестра. За допущенные в работе ошибки кадастровый инженер отвечает своим аттестатом, которого он может лишиться, получив долю отказов в кадастровом учете 25% от общего количества подготовленных планов, актов обследовании.

Заместитель начальника отдела обработки документов и 
обеспечения учетных действий  Иркутского филиала
Кадастровой палаты   А.В. Антонова

Предоставление сведений из Единого реестра недвижимости без квитанции

Подробности

Распутина М.Н.

Новости

Администрация

22 июня 2018

Просмотров: 809

В настоящее время для получения услуги Росреестра по предоставлению сведений из Единого реестра недвижимости  не нужно предъявлять квитанцию об оплате. 

Кадастровая палата по Иркутской области информирует жителей региона о том, что в настоящее время оплата данной услуги осуществляется через уникальный идентификатор начислений (УИН). Это обязательный реквизит, который необходимо указывать в платежных документах, подтверждающих оплату за предоставление сведений. 

Ранее человеку, обратившемуся с запросом, приходилось обращаться в офис МФЦ три раза: первый - для подачи необходимого пакета документов, второй - для предоставления оплаченной квитанции. Только после подтверждения оплаты пакет документов отправлялся в работу. Третий раз - за получением документа. 

УИН же позволяет заявителям существенно сэкономить свое время. Вместо повторного посещения МФЦ можно просто предоставить запрос и произвести оплату по идентификатору в любом терминале или через мобильное приложение. Сведения об оплате сразу поступят в орган регистрации прав. Таким образом, с помощью идентификатора контролируется правильность поступления переводов в бюджетные организации и упрощается система финансовых начислений. 

УИН состоит из 20-25 цифр и указывается в платежном документе. Для оплаты необходимо указать УИН в соответствующем поле ввода и, если начисление найдется в  информационной системе о государственных и муниципальных платежах, то после этих действий услуга будет оплачена. 

Ведущий инженер отдела обеспечения ведения ЕГРН
филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Иркутской области
Распутина М.Н.,

Способы оплаты интернет покупок: плюсы и минусы

Подробности

Автор не указан

Новости

Администрация

17 июня 2018

Просмотров: 923

На просторах Сети множество онлайн-магазинов, продающих самые разные товары. Многие пользователи Сети уже успели оценить преимущества интернет шопинга. Но сегодня мы поговорим не об этом, речь пойдет о способах оплаты покупок, осуществляемых посредством Интернета.

Прежде, чем делать заказ понравившихся товаров, следует внимательно изучить страничку о способах оплаты и выбрать приемлемый для вас. 

Банковская карта

Огромное количество магазинов принимают оплату с помощью банковских карт. Сначала необходимо подобрать подходящий онлайн магазин, оформить заказ через корзину. Необходимо заполнить предлагаемую форму и подтвердить платеж. После этого на электронный адрес потребителя приходит квитанция об оплате. Письмо это необходимо сохранить, оно может потребоваться в будущем. Стоит отметить, что банковским картами может осуществляться предоплата, то есть сначала магазин получает оплату, после поступления которой, приступает к обработке заказа. В случае полного или частичного отказа от покупки магазин возвращает на карту покупателя неиспользованную сумму. В некоторых магазинах возможен расчет банковской карты при получении товара. Такую оплату может принять курьер, работники пунктов выдачи товаров, можно расплатиться картой и при получении покупки в специальных терминалах выдачи товара. Такое способ оплаты является безопасным, но стоит иметь ввиду, что оплату необходимо производить только на сайтах с значком безопасной оплаты, в виде зеленого замочка чаще всего расположенного в адресной строке интернет магазина, и ни когда не переводите денежные средства на карту физическому лицу, поскольку в случае доставки Вам товара ненадлежащего качества, либо вовсе не доставки Вам товара, доказать факт оплаты будет проблематично, а установить лицо которому были переведены денежные средства проблематично, банк в свою очередь не вернет Вам деньги, поскольку данная операция подтверждается одноразовым паролем, введя который Вы даете согласие на осуществления данной операции.

Электронные деньги

Менее распространенный способ оплаты, но все же достаточно много современных магазинов работает с системами электронных платежей. В нашей стране наиболее распространены системы Webmoney,  Яндекс-Деньги, PayPal впрочем, некоторые магазины принимают и другие. Для осуществления расчетов посредством электронных денег необходимо зарегистрироваться в выбранной системе, получить номер кошелька и пополнить счет. Сделать это можно с помощью банковской карты или в ближайшем терминале. Во время оформления заказа следует выбрать данный способ расчета с магазином, после чего система отправит на страницу оплаты. Магазины зачастую поощряют пользователей, покупающих товар с помощью электронных денег, им могут предоставляться дополнительные скидки и бесплатная доставка. Этот способ расчета с магазинами является предварительным, не по факту получения товара. Однако оплата электронными деньгами является более безопасной по сравнению с оплатой банковской картой, поскольку вы не вводите данные карты при каждой оплате, а вносите их только при регистрации электронного кошелька, далее каждая оплата задействует только адрес Вашей электронной почты.

Оплата наличными

Пожалуй, наиболее приемлемый способ оплаты для большинства пользователей. Наличными можно рассчитаться с курьером, доставившим товар на дом или в офис, оплатить покупку в кассе пункта самовывоза или на складе. Здесь все понятно: потребитель получает товар и оплачивает его – почти как в обычном магазине. Товар можно осмотреть, потрогать и порой даже примерить, если не подходит – зачастую предусмотрен отказ, что является наиболее приемлемым способом приобретения товара для большинства покупателей. Так Вы точно будете знать, какой товар вы оплачиваете, и в случае разницы между картинкой, и реальным товаров, сможете определить для себя, подходит Вам товар или нет.

Наложенный платеж

Этот способ – просто находка для покупателей, проживающих вне зоны курьерской доставки, в населенных пунктах, не имеющих пунктов самовывоза и терминалов. Доставку товара осуществляется работниками почты, расчет с магазином происходит в момент получения покупки в почтовом отделении с помощью наложенного платежа. Стоит отметить, что почта удерживает некий процент от суммы платежа, как правило, от 4-х до 8% в зависимости от удаленности покупателя от продавца.

Впрочем, несмотря на переплату, огромное количество пользователей выбирает именно этот способ, как наиболее приемлемый по ряду причин. Однако хочется отметить, что данный способ зачастую используется мошенниками или недобросовестными продавцами, поскольку ознакомится с товаром, до момента его оплаты нет возможности, а после оплаты и вскрытия посылки, может быть обнаружен абсолютно другой товар, вместо того что был заказан.

Терминалы оплаты

Сегодня существует масса возможностей перевода денег посредством терминалов – QIWI и другие, и магазины не могли обойти часть населения, активно использующую терминалы для осуществления различных платежей. Оплата осуществляется мгновенно или с незначительной задержкой. Как правило, этот способ подразумевает предварительную оплату товаров. Выбирать такой способ оплаты стоит с осторожностью, поскольку в случае возврата товара, зачастую возникают проблемы с возвратом денежных средств, поскольку комиссию за перевод ни кто не возвращает.

Мы познакомили вас лишь с самыми распространенными способами оплаты покупок в онлайн магазинах. Существуют и другие, например, почтовый перевод или мобильный платеж, вам лишь остается выбрать самый удобный для себя.

Приобретение детских товаров

Подробности

Автор не указан

Новости

Администрация

17 июня 2018

Просмотров: 896

Все ли детские товары подлежат обязательной сертификации?

Обязательной сертификации подлежат все игрушки.

На парфюмерно-косметическую продукцию для детей и продукцию предназначенной для детей и подростков (изделия для ухода за детьми, одежда, обувь, коляски детски и велосипеды, издательская книжная и журнальная продукция, школьно-письменные принадлежности (кроме учебников и учебных пособий) соответствие требованиям технических регламентов осуществляется в форме декларирования или в форме сертификации.

Многие музыкальные игрушки издают очень громкие звуки. Не вредны ли такие игрушки?

Техническим регламентом в озвученных игрушках нормируется уровень звука (кроме игрушек-моделей для спортивных игр), например, эквивалентный уровень звука игрушек, должен быть для детей до 3 лет - не более 60 дБА; для детей от 3 до 6 лет - не более 65 дБА; для детей старше 6 лет - не более 70 дБА.

Если изготовителем представлена документация, подтверждающая соответствие изделия требованиям технического регламента, то можно считать ее безопасной.

Какие требования должны предъявляться к материалам, из которых изготовлены игрушки? Какая должна быть пластмасса, резина?

Материалы, из которых изготовлены игрушки, должны быть чистыми, неинфицированными, уровень миграции и выделение вредных химических веществ из игрушек должны соответствовать требованиям гигиенической безопасности. Например, в игрушках для детей до 3 лет, не допускается миграция химических веществ 1-го класса опасности. При изготовлении игрушек не допускается применение вторичного сырья, использование материалов, размер которых во влажной среде увеличивается более чем на 5 %. Защитно-декоративное покрытие игрушек должно быть стойким к влажной обработке, действию слюны и пота. Мягконабивные игрушки не должны содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов и должны быть пожаробезопасными.

Памятки ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

Подробности

Автор не указан

Новости

Администрация

17 июня 2018

Просмотров: 869

	Памятка "Вопрос - ответ"
	Безопасность детских игрушек
	Дистанционные покупки
	Обман потребителей в сфере дистанционной торговли
	Способы оплаты интернет покупок плюсы и минусы

Обман потребителей в сфере дистанционной торговли

Подробности

Автор не указан

Новости

Администрация

17 июня 2018

Просмотров: 829

В консультационный центр периодически поступают обращения граждан, связанные с нарушением прав потребителей при приобретении товаров и заказе услуг через интернет. Большинство обращений касаются обмана потребителей при покупке товаров дистанционным способом.

Собираясь приобрести тот или иной товар в интернет-магазине особое внимание необходимо уделить информации о продавце и об условиях покупки.

Зачастую, обман потребителей происходит после оформления заказа и внесения предоплаты, так как телефон интернет-магазина перестает отвечать. Все возможные попытки узнать судьбу заказа остаются безуспешны.

В некоторых случаях, обман при покупке товаров дистанционным способом происходит при получении заказанных товаров наложенным платежом, так как согласно правилам работы с почтовыми отправлениями, потребитель получает на руки запакованную посылку только после оплаты. Вскрывать посылку можно только после ее передачи в руки потребителя. 

Кроме того, обман потребителей, нередко связан, с доставкой бракованного товара или товара с механическими повреждениями; не соответствием товаров описанию; приобретением товара на неофициальном сайте (сайте-призраке).

Нередко потребителей вводят в заблуждение размещая на сайте интернет-магазина продукцию по цене иной, чем предложено при покупке.

Бывают случаи, когда продавец в ультимативной форме требует выкупить товар, однако, такое требование не основано на законе. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. Для этого потребителю необходимо обратиться в адрес продавца с письменной претензией с указанием своего отказа от исполнения договора купли-продажи, сделав ссылку на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Указывать причину возврата нет необходимости. 

Единственное, что вправе требовать продавец, это внесения платы за доставку товара и только в случае если  информация о том, что доставка платная (а также стоимость доставки) была предоставлена потребителю, например, на сайте продавца.

Помните, приобретая товары через социальные сети, в большинстве своем Вы заключаете сделку с физическим лицом, что в разы сокращает Вашу возможность на возврат денежных средств в случае приобретения некачественного товара, а также обмана со стороны продавца (мошенничества).

В большинстве случаев, обман потребителей происходит когда при покупке товара через интернет отсутствует информация о продавце (например, кроме названия интернет-магазина о продавце на сайте больше ничего не сказано), соответственно, потребитель, не имеет возможности обратиться к продавцу с претензией. Помните, если на интернет сайте нет информации о том, кто продает товар – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, нет контактной информации, юридического (почтового) адреса продавца, необходимо отказаться от покупки на таком сайте. Стоит также ознакомиться с отзывами покупателей, узнать насколько хорошо продавец зарекомендовал себя, прежде чем внести предоплату.

Дистанционные покупки

Подробности

Автор не указан

Новости

Администрация

17 июня 2018

Просмотров: 911

Имею ли право отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине?

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Как правильно принять товар, заказанный по Интернету?

Вместе с товаром вам обязательно должны предоставить: инструкцию о правилах эксплуатации и безопасного использования товара на русском языке; гарантийный талон (либо сервисную книжку с талонами) с печатью фирмы-продавца; кассовый чек (как вариант, это может быть товарный чек с печатью продавца); квитанцию об оплате доставки (если она платная). Также закон предусматривает, что в случае продажи товара дистанционным способом покупателю должна быть предоставлена письменная информация  о порядке и сроках возврата товара. 

Помните! Вышеуказанные правила не действуют, если товар заказывается на сайтах зарубежных интернет-магазинов.

Обязательно вскрывайте упаковку и внимательно осматривайте привезенный товар. Вписывайте в акт приема-передачи даже малейшие внешние повреждения – вмятины, царапины и т.п. 

По возможности, перед тем как отдавать деньги курьеру, доставившему вам заказ, постарайтесь проверить товар в действии.

Заказывали товар через интернет – магазин. Товар оказался некачественным, поэтому отправили его обратно продавцу почтой. Товар был получен, а деньги не возвращают. На электронные письма не отвечают, по телефону конкретных ответов не дают или просто отключаются. Что делать?

Согласно п. 33 Правил продажи товаров дистанционным способом, при возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

- полное фирменное наименование (наименование) продавца;
- фамилия, имя, отчество покупателя;
- наименование товара;
- даты заключения договора и передачи товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. Однако, на практике, без соответствующего документа доказать факт покупки и возврата товара достаточно сложно.

Вне зависимости от его местонахождения продавца Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд по месту своего жительства (согласно п. 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») уточнив при этом фирменного наименования организации (продавца) и место его нахождения (юридический адрес организации).

Заказал обувь через интернет. Оплатил заказ. Товар получил через неделю по почте. Но не подошел размер, хочу вернуть обувь обратно. Продавец в возврате не отказывает, но оплатить пересылку должен я. Правомерно ли это?

Да, магазин прав. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Заказывал в интернет-магазине мобильный телефон, оплатил покупку картой. Прошел уже месяц, нет ни телефона, ни денег. Каков порядок действий?

В ситуации с заказом товара через интернет Вам необходимо уточнить точные сроки доставки товара, они должны быть оговорены в заказе. Если сроки истекли или Вы по какой-либо хотите отказаться от товара Вам необходимо уточнить юридический адрес интернет-магазина и направить письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств. В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольной порядке необходимо обратиться с исковым заявлением в суд с приложением всех документов, подтверждающих заказ и покупку товара.