Как вернуть деньги за билет на культурное мероприятие?

Подробности

Автор не указан

Новости

Торговля

12 января 2023

Просмотров: 23

В преддверии Новогодних праздников консультационный центр отвечает на актуальные вопросы, поступающие от потребителей. В связи, с чем возникла необходимость раскрыть вопрос о возможности возврата билетов, приобретенных на культурные мероприятия (театр, концерт, выставка).

Ранее потребители имели возможность вернуть полную стоимость билетов за все культурные мероприятия, которые они не могли посетить в независимости от причины.

С 2020 г. в Российской Федерации действуют новые правила возврата билетов на культурно-массовые мероприятия, в соответствии с которыми  порядок и размер возврата стоимости билета зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия. 

Рассмотрим основные причины возврата, предусмотренные действующим законодательством:

 1. Возврат билета в случае отказа посетителя по причине болезни самого посетителя, а также в случае смерти члена семьи или близкого родственника, рассматривается, как основание для вынужденного отказа от посещения мероприятия.

В подобных случаях потребителю должны вернуть полную стоимость билета даже при обращении с заявлением  в день проведения мероприятия.

Для возврата денежных средств за билет необходимо оформить письменное заявление и в качестве доказательств приложить документы, подтверждающие наличие вышеуказанных обстоятельств, препятствующих посещению мероприятия, например, справку (медицинское заключение), копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство.

Если у потребителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится ещё две недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Если посетитель не имеет возможности представить подтверждающие документы сразу при подаче заявления, то они могут быть представлены в срок до 14 дней со дня проведения мероприятия.

В возврате денежных средств могут отказать, если потребитель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.

2. Возврат билета по инициативе посетителя по иным причинам, не связанным с вынужденным возвратом.

Сумма возврата по данной причине зависит от того, когда потребитель обратился с заявлением о возврате денежных средств (т.е. количества дней, оставшихся до мероприятия).

Так, например, если потребитель подал заявление:

- за 10 дней до мероприятия или ранее - возврат осуществляется в размере 100% стоимости билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до мероприятия - возврат осуществляется в размере не менее 50% стоимости;

- менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до мероприятия - возврат осуществляется в размере не менее 30% стоимости;

- менее чем за 3 дня - организация вправе не осуществлять возврат.

Исключением является ситуация, если билет был приобретен по акциям и специальным программам, например с установлением скидок и льгот: такие билеты могут быть невозвратными, а организация может предложить замену мероприятия в соответствии с собственными правилами.

Собственный порядок организации может предусматривать иные, более высокие размеры сумм возврата. Такой порядок возврата билетов может детализировать общие правила возврата, но не может ограничивать права посетителя или вводить менее благоприятные условия возврата билетов, чем те, которые предусмотрены в нормативных правовых актах.

Стоит помнить! Заявление о возврате билета может быть подано, как лично, так и посредством направления заявления по электронной почте (в соответствии с собственным порядком возврата в организации) или направлено Почтой России (заказным письмом) с описью вложения и уведомлением о вручении. К заявлению необходимо приложить  оригинал неиспользованного билета, либо  копию электронного билета, а также копию электронного кассового чека.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня приема заявления (представления полного комплекта документов), при необходимости этот срок может быть увеличен до 30 дней в зависимости от причин, по которым посетитель отказался от посещения мероприятия.

Информация подготовлена специалистами
консультационного центра по защите прав потребителей
«ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

 НАШИ КОНТАКТЫ:
г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113
тел.: 8 (395-2) 22-23-88,
г. Иркутск, Пушкина 8, каб. 404
тел.: 8 (395-2) 63-66-22,
е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru

Возврат новогодних подарков

Подробности

Автор не указан

Новости

Торговля

12 января 2023

Просмотров: 18

Стараясь порадовать своих близких новогодними подарками, очень часто мы приобретаем их заранее, пытаясь избежать покупательского ажиотажа, а также на предпраздничных распродажах или по акциям.

К сожалению, иногда подарки приходится возвращать в магазин. Давайте разберемся, какие товары мы можем вернуть, в какое время, в каком виде, а какие вернуть будет невозможно.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Многие покупатели считают, что они имеют право сдать любой товар продавцу в течение четырнадцати дней, однако не совсем так, не сдать, а обменять. Данное право предусмотрено статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо комплектации, а вот если нет товара для обмена, потребитель вправе требовать денежные средства.

Помните, покупая подарок заранее, срок его возврата ограничен.  Покупайте за 3-5 дней до праздника, тогда останется время определиться подходит ли он человеку, которому вы его подарили.

ВНИМАНИЕ!

НЕ пишите в заявлении фразы «заменить товар», «не понравился», «не понадобился», продавец, будет вправе Вам отказать.

Возвращать товар необходимо без следов эксплуатации (не был в употреблении). Например, приобрели обувь, проносили несколько часов в помещении и поняли, что не подошла по размеру, захотели вернуть. В данном случае, вроде и товар не использовался, но следы носки, какие-то мелкие заломы, складки могут остаться.  Поверьте, продавцы очень тщательно проверяют товар при возврате.

После новогодних праздников в консультационный центр значительно увеличивается число обращений крайне недовольных граждан, не понимающих причину отказа, у которых отказались принять мобильный телефон, который не понравился любимому чаду, мультиварку или туалетную воду, которая не понравилась любимой супруге, различные дивайсы, бытовую технику, ведь они успели обратиться в четырнадцать дней.   Чаще всего, отказ продавца правомерен. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если они надлежащего качества. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463 от 30.12.2020. В данный перечень входят: мобильные телефоны, планшеты, компьютеры, бытовая техника, электроинструмент, часы, ювелирные изделия, книги, парфюмерно-косметические товары и др.

Планируя покупать подарок, постарайтесь выяснить о какой модели телефона мечтает ваш ребенок, какой парфюм предпочитает супруг, какое колечко представляет на пальчике девушка.  Будьте внимательнее к своим близким, и Вы всегда сможете купить подарок, который будет радовать Ваших близких.

Итак, подведем итоги:

- улаживаемся в срок четырнадцать дней, не считая дня покупки;

- указываем обоснованную причину;

- товар сдаем без следов эксплуатации, со всеми ярлыками, упаковкой;

- помним про перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Если, Вы обнаружили, что приобретенный Вами товар оказался с браком, появились недостатки при использовании, Вы вправе потребовать возврата денежных средств, замены товара на такой же или другой, уменьшения цены или безвозмездного устранения недостатка в течение гарантийного срока или срока годности.

Однако, если вы приобретаете технически сложные товары – бытовая техника, электронные, цифровые гаждеты, видео - фото камеры, айфоны, смартфоны, андроиды, орг.техника,  при  обнаружении (появлении) недостатков потребовать возврата  Вы сможете только в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам товара. По истечении этого времени вы сможете требовать только проведение гарантийного ремонта.

Подведем итоги:

- внимательно проверяем приобретаемый товар;

- в течение пятнадцати дней проверяем технически-сложный товар.

Подойдите к выбору подарков обдуманно, и праздник будет радовать Вас и Ваших близких. 

Всех потребителей сотрудники консультационного центра поздравляют с наступающим Новым годом.

Информация подготовлена специалистами
консультационного центра по защите прав потребителей
«ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

АНТИКОНТРАФАКТ АЛКО - проверим алкоголь на подлинность

Подробности

Автор не указан

Новости

Торговля

12 января 2023

Просмотров: 23

В преддверии Нового года - самого ожидаемого время чудес и волшебства, в магазинах и супермаркетах уже во всю продают новогодние украшения, звучит праздничная музыка и многие уже закупают шампанское, вино, коньяк и прочие алкогольные напитки к праздничному столу.

На что обратить внимание, чтобы выбрать качественный продукт разберем в этой статье

Где приобретать алкоголь?

Алкогольную продукцию лучше всего приобретать в магазинах, имеющих специальное разрешение на продажу, а именно лицензию. Лицензия должна находиться в доступном для покупателя месте, чтобы все желающие приобрести алкоголь, могли с ней ознакомиться.

При покупке алкоголя в киосках, павильонах или с рук есть риск нарваться на контрафактный товар.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что розничная продажа алкогольной продукции через сеть Интернет не допускается действующим законодательством!!!! (171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции").

Таким образом, сама продажа алкогольной продукции по сети интернет уже является сигналом о том, что там продается некачественный алкоголь.

Как проверить приобретаемый алкоголь?

На бутылке с алкогольной продукцией должна быть размещена неповрежденная федеральная специальная марка.

Федеральная специальная марка является документом, удостоверяющим законность (легальность) производства и (или) оборота на территории РФ алкогольной продукции, а также является носителем информации единой государственной автоматизированной информационной системы (ЕГАИС) и подтверждением фиксации информации о реализуемой на территории РФ алкогольной продукции в указанной системе.

Стоит упомянуть о том, что не вся алкогольная продукция подлежит маркировке, а именно пиво и пивные напитки, сидр, пуаре, медовуха. Указанный перечень слабых алкогольных напитков, не подлежащих маркировке, является закрытым.

Так как алкогольная продукция подлежит регистрации в единой государственной автоматизированной информационной системе (ЕГАИС), продавать ее можно только с использованием кассового аппарата. При продаже алкоголя покупателю обязательно должны напечатать чек с QR-кодом.

При желании покупатель может отсканировать его и проверить легальность приобретенного товара. Чтобы это сделать, надо с помощью смартфона отсканировать специальный QR-код, который напечатан на чеке. Еще один способ проверить приобретаемый алкоголь — это мобильное приложение «АНТИКОНТРАФАКТ АЛКО». Данное приложение было создано Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка

Приложение наглядно отображает организации, имеющие лицензию на осуществление розничной торговли алкогольной продукцией на карте и списком.

С помощью приложения можно отсканировать федеральные специальные марки в местах продажи алкогольной продукции и проверяйте соответствие информации с федеральной специальной марки, нанесенной на бутылку алкогольной продукции данным, зафиксированным в системе ЕГАИС. Так же можно сканировать QR-код с чека, выданного на кассе, и получить результат о соответствии информации с чека данным, зафиксированным в системе ЕГАИС.

В случае если организация осуществляет продажу алкогольной продукции без лицензии (ее нет на карте или в списке), продает алкогольную продукцию несовершеннолетним, нарушает время продажи алкогольной продукции или нарушает установленные минимальные цены на алкогольную продукцию, то у вас есть возможность сообщить об этих правонарушениях прямо в приложении в контролирующий орган Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка.

Информация подготовлена специалистами
консультационного центра по защите прав потребителей
«ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»
с использованием информационных ресурсов
https://fsrar.gov.ru/antikontrafakt_alko,
https://riamobalashiha.ru/article/kontrafakt-ili-net-kak-vybrat-kachestvennyj-alkogol-k-novomu-godu-558684

НАШИ КОНТАКТЫ:
г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113
тел.: 8 (395-2) 22-23-88,
г. Иркутск, Пушкина 8, каб. 404
тел.: 8 (395-2) 63-66-22,
е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

О недопустимости продажи товаров, в состав которых входит сжиженный углеводородный газ, несовершеннолетним

Подробности

Автор не указан

Новости

Торговля

10 января 2023

Просмотров: 24

Отдел потребительского рынка администрации Иркутского районного муниципального образования информирует.

В целях обеспечения полного и всестороннего информирования субъектов розничной торговли просим распространить следующую информацию о недопустимости продажи товаров, в состав которых входит сжиженный углеводородный газ, несовершеннолетним на своих официальных сайтах и страницах в социальных сетях.

В соответствии с Законом Иркутской области № 20-ОЗ «Об ограничении розничной продажи несовершеннолетним товаров, содержащих сжиженный углеводородный газ, на территории Иркутской области» на территории региона установлено ограничение розничной продажи товаров, содержащих сжиженный углеводородный газ, для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, лицам, не достигшим восемнадцатилетнего возраста.

Под товарами, содержащими сжиженный углеводородный газ, понимаются зажигалки, имеющие контейнер со сжиженным углеводородным газом, а также баллоны со сжиженным углеводородным газом любой емкости, используемые для работы бытовых приборов, в том числе плит газовых бытовых туристских, контейнеры для заправки зажигалок.

В случае возникновения у продавца сомнения в достижении покупателем восемнадцатилетнего возраста продавец обязан потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст покупателя.

За нарушение требований указанного Закона предусмотрена административная ответственность в виде административного штрафа: физические лица - от 2 до 3 тыс. рублей; должностные лица - от 10 до 15 тыс. рублей; индивидуальные предприниматели - от 10 до 15 тыс. рублей; юридические лица - от 30 до 50 тыс. рублей.

Колядочный балаганчик «Святки. Веселись и пой Колядки»

Подробности

Константинова Ольга

Новости

Культура

08 января 2023

Просмотров: 44

6 января в Сочельник ребята фольклорного коллектива «Светёлочка» Дома культуры д. Ревякина поздравили односельчан с наступающим Рождеством Христовым. Пели песни Христославия, весёлые колядки, разыграли сценку с Козой, которая с голоду помирала, но зрители угостили вкусностями и она ожила, стала водить хоровод с детьми и играть. Колядовщики нарядились в разных животных и считались Ряжеными, и всё представление было поставлено в соответствии с русскими народными традициями. Зрители щедро угостили ребят конфетами и печеньем, а ребята искренне пожелали много добра всем присутствующим.

Огромное спасибо всем! Крепкого здоровья, мирного неба и много счастья! С Сочельником! С Рождеством Христовым! Храни Вас Бог!

Художественный руководитель ДК д. Ревякина
Константинова Ольга

Колядки в д. Бургаз

Подробности

Крыцина Т.Н.

Новости

Культура

08 января 2023

Просмотров: 43

Становится доброй традицией собираться вместе, учить Рождественские стихи и песни и идти по деревне, стучаться в дом и петь рождественские песни жителям деревни. Вот и в этом году мы так же пошли по улицам д. Бургаз поздравлять людей с Рождеством. Ряженые  прошли по селу, пели колядки, прославляли хозяев, желая им здоровья, счастья и благополучия. Жители принимали очень радушно, одаривая колядующих сладостями, фруктами и выпечкой.  Все жители встречали детей с улыбками, нас ждали, Поздравляли, заходя в дом, поздравляли прохожих. Приятно  видеть улыбки на лицах хозяев, когда они слышат песни и стишки с пожеланиями добра и любви  в свой адрес, просили  приходить   и на следующий  год. 

Заведующая Домом культуры д. Бургаз
Крыцина Т.Н

Информация о пожарах

Подробности

Автор не указан

Новости

Служба 01 сообщает

08 января 2023

Просмотров: 47

Уважаемые жители Иркутского района!

Рождество прошло в Иркутской области без происшествий. В регионе зарегистрировано 10 пожаров, 2 из которых - в жилье. Погибших нет. На пожаре в частном доме в городе Слюдянка травмирован человек.

Половина всех пожаров произошла по причине короткого замыкания. Три пожара зарегистрировано по причине нарушения правил пожарной безопасности при эксплуатации печного отопления, два - из-за неосторожного обращения с огнем.

В Прибайкалье продолжаются профилактические мероприятия в рамках действующего особого противопожарного режима. В рейдах по жилому сектору в населенных пунктах задействовано 1963 человека. Накануне проведено 168 рейдов и патрулирований, в ходе которых проверено 116 мест проживания неблагополучных семей с охватом 227 человек. Проинструктированы 408 человек, находящихся в социально опасном положении. Обследовано 107 мест проживания многодетных семей.

Государственные инспекторы по пожарному надзору обращают внимание жителей Иркутской области на необходимость соблюдения требований пожарной безопасности в быту и напоминают номер телефона пожарно-спасательной службы МЧС России - 101

Информация о пожарах

Подробности

Автор не указан

Новости

Служба 01 сообщает

06 января 2023

Просмотров: 28

Уважаемые жители Иркутского района!

За сутки 5 января в Иркутской области произошло 9 пожаров. Горели три жилых дома, квартира в многоквартирном доме, дачный дом, три хозяйственные постройки и баня. Погибших и пострадавших нет.

За ночь 6 января зарегистрировано 5 пожаров. Погибших нет. Во время пожара в двухэтажном доме в садоводстве «Лужки» Усольского района ожоги получил мужчина. Возгорание произошло по электротехнической причине. Пострадавший госпитализирован.

Двое человек спасены из шестиэтажного дома в 29 микрорайоне города Ангарска в пятом часу утра. В подвальном помещении панельного дома горел мусор, из-за чего в подъезде наблюдалось сильное задымление. Из опасной зоны звеном газодымозащитной службы жильцы были выведены с помощью спасательных устройств.

Пять человек эвакуировались из квартиры пятиэтажного дома на бульваре Постышева в третьем часу ночи, при возгорании из-за короткого замыкания в кухне. Сообщение в пожарно-спасательную службу было своевременным: прибывшие пожарные ликвидировали открытое горение на площади 1 квадратный метр.

В это же время жилой дом спасли огнеборцы на станции Саранчет-2 в Тайшетском районе. Горела дощатая веранда частного дома на площади 24 квадратных метра, существовала угроза распространения огня на дом. В течение 10 минут пожар был ликвидирован. Причиной пожара стало короткое замыкание.

Всего с начала января в Прибайкалье произошло 75 пожаров, пять человек погибли, пятеро получили травмы, 40 человек спасены.

Квест "Новогодний переполох"

Подробности

Костерич Е.А.

Новости

Культура

06 января 2023

Просмотров: 36

Долгие новогодние каникулы - это пора, когда можно интересно провести время не только в кругу семьи, но и в библиотеке. И все знают, что Дедушка Мороз за хорошее поведение любит порадовать подарком. 5 января сельская Ревякинская библиотека организовала новогодний квест "Новогодний переполох!".
Дед Мороз рассказал ребятам, что подарок они найдут в тайниках, позволяющих лучше разобраться, где и что находится в любимой библиотеке. А на маршрутных листах фиксировались их названия. Искали и выполняли задания с удовольствием. А они были самые разные: ребус, лабиринт, "Распутай веревку", "Соединяй по порядку", "Реши примеры" и др. Объединяющим все действо стало слово-подсказка из секретных знаков. Читатели оказались внимательными и ответили на все вопросы правильно. И Дедушка Мороз участникам вручил Похвальную грамоту и сладкие подарки. Все получили массу положительных эмоций, зарядились хорошим настроением, появилось огромное желание вновь прийти в библиотеку. После прохождения квеста исполняли песни, читали стихи.

Заведующая библиотекой:
Екатерина Анатольевна Костерич

Информация о пожарах

Подробности

Автор не указан

Новости

Служба 01 сообщает

05 января 2023

Просмотров: 25

Уважаемые жители Иркутского района!

По состоянию на 08.00 04 января на территории Иркутской области зарегистрировано 52 пожара, на которых погибло 5 человек, получили травмы различной степени тяжести 4 человека.

В целях обеспечения безопасности жизнедеятельности населения Иркутской области в период проведения новогодних и рождественских праздников до 09 января 2023 года на территории региона действует «ОСОБЫЙ ПРОТИВОПОЖАРНЫЙ РЕЖИМ».

На территории Иркутского района силами групп профилактики ежедневно проводятся подворовых обходы с инструктированием о мерах пожарной безопасности и распространением памяток на противопожарную тематику.

Администрация муниципального образования и государственные инспекторы по пожарному надзору просят граждан проявлять бдительность! Соблюдайте меры пожарной безопасности, не оставляйте детей без присмотра! Не допускайте использование на территории населенных пунктов неуправляемые изделия из горючих материалов, принцип подъема которых на высоту основан на нагревании воздуха внутри конструкции с помощью открытого огня. При использовании пиротехнических изделий следуйте согласно инструкции и соблюдайте правила безопасности

О фактах нарушения требований пожарной безопасности необходимо сообщить на единый телефон доверия – 8 (3952) 40-99-99, круглосуточно функционирующий в Главном управлении МЧС России по Иркутской области.